问：近日，在广州日报看到报道：“储户因存款机退款慢丢失6600元”；目前好多银行又都建议客户通过ATM机存取款，贵行在汕头的网点又少，请问贵行对此做何评价呢？

答：随着银行业务电子化建设的发展，自助设备的使用越来越广泛，自助设备使用过程中也出现许多问题，我行已充分考虑到这些问题，制定自助设备的管理规定，从硬件和软件两方面进行管理，在存款机里面保留了所有客户的操作流水（包括不成功流水），便于事后检查核对，对自助设备实施24小时的录像监控，监控室配备专人管理，出现异常情况及时有人员指导处理，监控录像统一进行保管，便于事后检查整个过程，了解情况使用，前段时间闹得沸沸扬扬的“许霆案件”相信大家都有了解吧，案件的告破正是银行通过设备操作流水和监控录像取得充分的证据将其送上法庭，维护了银行的权益，我行在这方面已经采取了严密的防范措施，客户无需担心资金损失问题。

问：贵行的外汇业务十分生疏，不知贵行是如何培训员工的？贵行的领导和不是柜台的员工每天可以睡到自然醒，请问负责人对此有何说法？

答：因为这几年我行外汇业务人员更迭较多，在上岗衔接方面确实存在不足之处。我行对此也非常重视，通过以老带新等措施加强上岗培训，尽快让新员工熟悉业务。

我行有严格的考勤制度，对柜台人员、客户经理包括行领导均实行上下班打卡制度。但是，由于工作职责的不同，柜台人员上班时间必须在营业柜台服务客户，是不能擅自离开工作岗位，而行领导、客户经理需根据工作、业务的需要外出办理业务。

问：我在做服装生意，最近资金周转有困难，想贷款,应该怎么办理贷款